产品中心
解决方案
服务与支持
活动专区
登录 EN
用精准时空信息构建智能世界
售后服务政策

自助寄修服务条款

 

您好,感谢您选择“华测服务”自助寄修。

“华测服务“自助寄修特指通过平台进行自助登记维修的服务并将产品邮寄到上海华测导航技术股份有限公司指定的维修中心。如您选择”华测服务“自助寄修,即表明您同意并且接受本条款须知,请确保您已认真阅读本条款内容。                                 

您同意将您填写的个人信息(包括但不限于姓名、电话、地址、公司单位名称、开票信息等)提供给“华测服务”,并同意授权“华测服务”在向您提供维修服务的时候使用这些信息。          

您同意“华测服务”对您邮寄的产品,包括但不限于RTK 、手薄 、数据链 、飞行器、遥控器,拆机进行维修或检测。                                                                                  

由于产品送修将使用第三方快递服务,如在运输过程中由于第三方快递的原因致使您送修的产品产生任何损失,上海华测导航技术股份有限公司概不负责。  为了避免运输过程中出现问题,请务必妥善包装后再转交快递公司。如因此造成任何损失,上海华测导航技术股份有限公司概不负责。     

如果单电池出现鼓包、外观破损、漏液甚至进过水等安全隐患,请勿将电池寄回,防止运输过程中,因运输方式不当而造成意外。如因此造成任何损失,上海华测导航技术股份有限公司概不负责。

设备寄回维修前,请及时备份并删除设备上的所有数据(包括但不限于内置存储器上的照片、视频)。寄修过程中,将不可避免地接触到您的信息,同时因维修原因将可能清除掉设备内的所有数据。如果您未在寄回设备前做好信息备份和删除,因此造成数据的丢失上海华测导航技术股份有限公司,不对此作任何保证或承诺。                                                           

在送修设备时请尽量详尽描述问题点,外观有损坏的部分请拍摄照片。“华测服务”将以实际收到的产品及维修工程师的故障判断为准。                                                                         

如果您的产品由于非产品原装部件的故障或由于滥用、误用或任何外部原因造成的损坏而需要服务,“华测服务”保留不对产品进行维修而将其退回给您的权利。对于在维修过程中因产品擅自改装,或其它维修服务商的维修或更换而造成的产品损坏,上海华测导航技术股份有限公司概不负责。通知维修报价后请您在15个自然日内回复是否同意维修。如果确认时间过长,“华测服务”则视情况将维修件原路寄回。                                                                                

上海华测导航技术股份有限公司与第三方制造商合作的产品,因涉及到制造工艺问题,如有部件损坏,可能需要寄返至第三方维修;维修过程中,可能受到运输、海关以及其它不可抗力等因素影响导致周期延长,如造成不便,敬请您谅解。



上海华测售后维修服务条款

 

  为保证售后服务能够适应市场的需求,切实保护消费者自身利益,并及时跟踪反馈产品质量信息,共同提高服务质量,特制定以下条例:

 

一、本条例仅适用于上海华测导航技术股份有限公司以及旗下华测授权销售的产品。

二、各地区经销商给其顾客的售后维修服务承诺,应根据本条例的规定来执行,不得与本条例规定相抵触。

三、维修条例暂适用于整机类型维护

四、华测公司产品售后服务承诺(以产品销售日期为准〕:

1)正常销售产品,以销售日期为准起,12个月内(一年内)出现质量问题的,售后维修负责免费维修(电池、相机除外具体需参照质保卡);

2)华测售后维修对己进行维修的主机,自维修完成日起,6个月内(半年内)出现质量问题的,售后维修负责免费维修(电池,相机除外具体需参照质保卡);

3)华测售后维修对6个月内同一台故障主机维修出现三次非人为同样故障的,售后维修负责沟通,对该故障机按换货流程处理;

4)华测公司官方明确因设计隐患导致的质量故障,华测售后维修负责免费维修;

5)华测公司官方明确,面向终端客户推出的免费维修项目以及保修政策,华测售后维修按照政策内容进行维护;

五、售后服务注意事项

1)售后服务产品包括(售后配件)的退换原则上由业务人员对接客户处理,部分产品经售后维修部判断需要换货的,由售后维修部与业务人员沟通,业务人员负责对客户迸行换货;

2)在华测产品使用过程中出现问题,无论是否质量问题,您可拨打华测客服热线,公司将尽快协助解决问题,并定期咨询、跟踪产品的使用情况;

3)维修更换后配件最终处理权归属华测公司所有。

六、如出现下列情况,产品不在正常保修范围内:

1)超过本公司售后服务期限的产品;

2)未按照正常操作流程操作导致故障的产品;

3)未经允许私自拆开外壳、破坏防撕毁标贴的产品;

4)人为因素造成的部件受损的产品;

5)非正常条件使用造成的损坏(包括使用非正常供电电压、接错线、非额定负载、使用环境特别异常如高温、水浸、腐蚀等环境下使用的);

6)使用劣质配件(如与电器组件不匹配的充电器)而造成烧毁的;

七、运输损坏理赔需将坏品退回(丢失的除外),有货损证明的华测售后维修负责维护处理。

八、本售后维修服条例的修改权和解释权属上海华测导航技术股份有限公司,售后维修部。

如有问题请联系售后维修助理电话:18616070220

 

《上海华测售后维修服务条款》于 2023 年 1月 1日进行公示, 2023 年 1月 5日生效。如您对本协议中的内容有疑问,可以联系我们 ,联系方式:18616070220。