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服务从零开始-华测导航

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服务从零开始
作者:    时间: 2007-07-10    浏览量:551

如果测绘专业知识缺乏怎么办?如果对测绘仪器一无所知怎么办?测量工作应该如何开展?

   华测“服务从零开始”的口号就是为解决客户的这些难题而特地提出的。


 

   近日,华测技术支持人员在为安徽省安庆某国土部门服务的过程中,就遇到客户对测量专业知识几乎一无所知的情况。这个国土部门共有四名员工,其中三位是从其他行业调配过来的,之前基本上没有接触过测量设备,这次调配主要是为当地的工业园区建设服务的。

   华测技术支持部在奔赴安庆之前了解到这一情况后,就派了一位理论知识比较丰富的员工前往。据了解,华测技术支持人员到了安庆后,了解到工业园区建设需要采集的数据以及园区现有情况后,就开始手把手对客户进行培训,从什么是GPS讲到双频RTK,从如何做静态测量谈到如何测高程,并详细介绍了目前国内外GPS厂商的一些情况,同时也为客户量身定制了一套工业园区的测量方案。

   在为客户服务过程中,华测技术人员的耐心细致的服务得到了客户高度好评,他们说:“你们(华测技术人员)来之前,GPS对我们来说似乎遥不可及,但就在这几天,我感觉GPS一点也不神秘,以后遇到新的测量仪器也不会犯怵了。”


   服务从零开始,说起容易做起来却不容易。

   华测为了能让测绘知识欠缺的客户尽快具备测绘常识,专门在公司内部组织了多次测绘基础知识培训,要求技术人员一定使用通俗易懂的语言为客户讲解各种测量理论,并选定了一批理论知识丰富,耐心细致的员工专门为这类客户服务。

   这也是基于华测公司“振兴中华,测绘天下”的企业理念而作出的决策,其目的就是为中国许多欠发达地区客户提供周到服务,为振兴当地经济贡献绵薄之力!


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