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质量源于流程-华测导航

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质量源于流程
作者:    时间: 2007-09-17    浏览量:4818

近日,笔者从华测许多老客户处了解到,华测产品与同类产品相比优势主要在于可靠的质量与稳定的性能,虽然最近一段时期,华测产品几度出现供不应求的局面,但华测的产品质量依然被新老客户津津乐道,那么,华测是如何控制产品质量,确保每台交到客户手中的设备都是精品呢?


  我们先看一则典故:

  魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位医术最好呢?”扁鹊答说∶“长兄最好,中兄次之,我最差。” 文王吃惊地问∶“你的名气最大,为何反长兄医术最高呢?” 扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。我中兄治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以觉得他水平一般,但在医学专家看来他水平最高。”

   

  这则故事就道出了预防甚于治病的重要性。据了解,在针对GPS产品的客户服务中,某些厂家的技术支持人员有近1/4的时间是在解决产品故障问题,虽说迅速的支持服务也是体现公司品质的一方面,但如果深层次为客户考虑的话,就不应该仅仅“头疼医头、脚疼医脚”——解决问题,而应把目光放在为客户提供一流的产品、不那么脆弱的产品——预防问题。

  而一流的产品就需要有一流的生产流程去控制质量,华测的流程控制是一个庞大的系统,包括计划、调度、原料采购、物料管理、生产线运作、品质管理等诸多环节,限于篇幅,这里只做部分介绍。

     

  首先是元器件采购。华测元器件实行的是全球采购流程,这里有三个尽力:尽力选用国际一流元器件,尽力从一级代理商拿货,尽力选用检测机构出具检测报告的产品。

  为了实现这三个尽力,华测物控部是不遗余力,从供应商调查、评估、开发,到管理,到委托加工,华测制定了大量的制度和规范,确保供货源头产品质量合格,确保供货渠道畅通无阻。


  二是精心研发,设计出最合理的产品结构。华测公司成立迄今是第四个年头,但产品研发却已逾十年,但华测并未停留在以往经验的基础上,追踪、超越国际先进产品是华测的既定目标。

  华测研发部人员数量在公司仅次于技术部,超过了生产部,这种结构安排也是为了凸显华测技术领先的优势。


  三是强化中试部门,使研发人员与生产人员有机结合,制定完善的企业标准,确保从采购、装配到检测,每一道工序均被有效控制。

   

  第四是产品检测。检测主要分为一是各种部件与整机的参数测试,其次是野外实地环境的检测。


  一系列的流程控制最终只有一个目的,那就是:确保每台仪器都是合格品,都可以放心的交到客户手中。

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