零下41℃的极端天气，哈口气都能成冰，工作10分钟，手脚就没知觉了，赶快回到车上，捂好一阵子，才缓过劲来。
◆ 特殊部门
2012年5月，监测集成事业部运营维护部经理杨致祥正式加入华测导航。
刚进公司那会儿，监测项目多，人手有些不足。稍作培训，杨致祥就被分配去了贵州的一个滑坡监测项目现场做设备维护。
跟着客户一路颠簸到了项目现场，杨致祥心里一直在打鼓：客户千万不要问太难的技术问题，如果一下子解决不了，那就尴尬了。幸好，最初几天，帮客户解决的都是些日常问题，相对空闲时间也比较多。
杨致祥争分夺秒地利用空闲时间学习项目维护相关知识，去项目现场，利用调试设备的机会，将所学的再巩固几遍，遇到实在不明白的问题，就通过电话或网络向上级或其他人员求助。
很快，客户咨询技术问题时，杨致祥就一点不犯怵了，就连客户也很吃惊，称赞杨致祥：没几天时间业务就变得很熟练了。
◆ 不做解释
监测集成项目最大的特点，就是现场特别偏远，往往去一个项目，路上就得耗费一两天时间。另一个特点是大多数项目，客户都要求有与其整个系统相兼容的定制方案，由于系统及软件归属不同开发部门，并要求连续不断运行，所以偶尔会出现一些无法预料的状况。
曾有位用户，发现一个监测点数据异常，立即打电话给杨致祥，要求其马上到现场处理，如果不来将投诉等等。
杨致祥说，遇到这样的用户，他通常不做任何解释，静静地听用户发完火，然后再仔细询问究竟是什么样的情形，一步步排查问题，尽量使用效率最高的远程解决，其次就是委托熟悉情况的人先过去看看实地情况，这样可以最大限度节约用户的时间。
后来经过排查得知，其实就是网络服务器的一个接口松动了，客户了解情况后，态度完全转变，对杨致祥说了很多遍抱歉。
杨致祥说：“我们应该多站在用户的立场想问题，用户也不是有意刁难，只是那天可能正好需要用到数据，拿不到当然会不高兴。”
他认为，作为一个项目的运营维护人员，要具备多方面的知识，因为你维护的不仅仅是监测项目，同时还维护着大桥、大坝、矿山，甚至是一个地区老百姓的生命财产安全。要保一方平安，就要对相关的知识都有所涉猎，对相关运行系统有所了解，这样，遇到突发状况，就能快速判断究竟是哪边出了问题。
◆ 耐心指导
杨致祥的耐心不仅体现在服务用户上，对待同事和下属也是如此。
去年3月，一位同事在北京某一项目做维护，需要现场更换一个无线网桥，不懂如何操作就给杨致祥打电话，请求协助。
杨致祥一步一步地指导同事完成了配置和调试过程，回答了各种问题。让同事特别感动的是，在这个过程中，杨致祥还仔细讲解了设备的工作原理，提供了一些处理问题的思路和排查问题的方法。
同事对他的评价是：话不多，总是默默工作，但一旦有客户或者同事需要帮助，就会不厌其烦地解决各种问题，不急不躁，不仅努力帮助解决问题，还设法教会别人如何发现问题、解决问题以及分析问题的逻辑、思路和方法，遇到类似的问题如何处理等等。
◆ 零下41℃
冬天的内蒙古自治区呼伦贝尔特别的冷，特别是边坡监测项目所在的伊敏河，平时大都是零下30℃，2015年初的气温更是达到了罕见的零下41℃。
因为年关将近，员工要回家，加上天气恶劣，客户要求在假期之前，将20个监测点的设备全部检修一遍。
杨致祥受命前往内蒙。
从上海出发之前，杨致祥带足了御寒衣物，到了内蒙之后，才发觉世界完全是另一个样子。
这是一个露天煤矿，监测点相对分散，从一个监测点到另一个监测点，通常需要开车半小时以上。
四周白茫茫的一片，看不到一个人影。从上海带来的衣服都套在了身上，还加了一件大衣，然而基本没什么用。一下车，刺骨的寒风就似一条小蛇般，使劲往脖子里钻，呼出的气很快在口罩眉毛上凝结成了霜。
拿起工具开始检修作业。不到10分钟，手指头就冻得发麻，双腿也没有知觉了，于是赶快回到车上暖和一下，然后再继续下车检修设备。
与寒冷博斗了近一个月，杨致祥圆满完成了20个监测点的检修任务，并将一些网络信号不佳的监测点进行了迁移，为这次内蒙之行画上了句号。
◆ 团聚时刻
从内蒙回来，马上就过年了，终于可以和家人团聚了，这是杨致祥非常期盼的事情。对他来说，进驻项目现场，几个月回不了家是常有的事情。即使回家，也常常不过两三天，又要背上行囊，赶往下一个项目。
迄今为止，杨致祥参与了300多个监测项目的维护工作，但无论到哪里，杨致祥都会带上老婆孩子的照片。每次回到家，他都会买上一堆玩具，把所有的时间拿来陪老婆孩子，他说欠她们的太多了。
“一开始，老婆孩子非常不理解，说一年到头不着家，家不像个家。对孩子也根本谈不上教育，只能在视频里说几句不痛不痒的话。不过时间长了，家人也慢慢接受了。”
杨致祥说，什么样的工作都要人去做，既然选择了这个职业，就要想尽办法把它做好，体现自己的价值。其实和我一样的员工有很多，他们在自己的岗位上都做得很出色。很荣幸作为技术人员的代表参加了公司上市庆典，看着公司一年比一年更好，也意味着我们的发展
